Condiciones de envío y devolución
Importante : Los tiempos de procesamiento de pedidos son independientes de los tiempos de envío.
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirás una nueva notificación cuando tu pedido haya sido enviado por correo con un número de seguimiento para informarte de su entrega.
Los posibles retrasos debidos a problemas con el servicio postal no son responsabilidad de Albertine And The Sun.
Tarifas de envío y estimaciones:
- Envío a Francia
Los costos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de realizar el pedido.
Envío gratuito para pedidos superiores a 50€.
Los plazos de entrega en Francia son de 2 a 4 Días laborables dependiendo del destino.
- Envío internacional
Los costos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de realizar el pedido.
Envío gratuito para pedidos superiores a 50€.
Los plazos de entrega internacional son de 5 a 15 días laborables dependiendo del destino.
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Albertine And The Sun no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 días hábiles para Francia y 10 días hábiles para los mercados internacionales, después de recibir su correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en albertinefactory@gmail.com indicando su nombre y apellido y su número de pedido. y lo revisaremos por usted.
Enlace para seguir tu pedido: https://www.laposte.fr/outil/suivre-vos-envois
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega, si el artículo no está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido (sin incluir los gastos de envío). Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Le recomendamos que utilice la carta de seguimiento, carta certificada o Colissimo para confirmar la recepción de su devolución en nuestro almacén. (No se realizarán reembolsos sin la recepción de su paquete). Los artículos recibidos defectuosos no se pueden reembolsar ni cambiar, se le notificará y se le enviará una factura para pagar la entrega para que pueda recoger las joyas consideradas defectuosas.
En caso de que su pedido llegue dañado, envíenos un correo electrónico lo antes posible a albertinefactory@gmail.com con su número de pedido, nombre y apellido y una foto del artículo. Nos ocuparemos de estos asuntos caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Encuentra todas las condiciones de devoluciones, cambios y reembolsos en nuestra tienda Albertine And the Sun.
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Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en albertinefactory@gmail.com.